1、天然气的基本知识：天然气是一种无毒无色无味的气体，其主要成分是甲烷，约比空气轻一半，安全燃烧时，需要大量的空气助燃，如果燃烧不完全，会产生有毒气体一氧化碳，因而在燃气器具使用场所，必须保持空气流通，在封闭空间内，天然气与空气混合后易燃、易爆，当空气中的天然气浓度达到5%-15%时，遇到明火就会爆炸，因而一定要防止泄露。（燃气公司在供气时按国家规范加入适量加臭剂，因而用户会闻到燃烧时有种臭味）
2、天然气的使用程序：①确保胶管、灶具等设施已经连接妥当；②打开表前阀；③打开灶前阀；④开启燃气具开关；⑤根据火焰的情况调节风门。
3、燃气的设施迁移、改造：若您的家中因装修等原因需改动天然气管道或设施（表后管道），可以到天然气公司的营业大厅办理相关手续，我们将约期上门查看并制定方案；上门施工安装，严禁私自改造迁移燃气管线及设施。
4、家中燃气设施及燃具要经常检查，定期维护保养。连接灶具的胶管易老化导致漏气或胶管脱落，造成危险，用户应采购质量合格的胶管，并按照规范要求使用时间不得超过18个月，用户要及时更换。软管长度不得超过两米并在连接处安装卡扣，以免发生事故。
5、灶具使用时应有人照看，应注意使用环境的通风换气。
6、停止使用燃气时，应检查灶具和热水器的开关是否关闭。
7、怎样检查漏气：燃气是一种无色的气体，但有一股臭味。当闻到这股气味，应立即用肥皂水在灶具、设施接口连接处刷，如有鼓泡现象则为漏气。严禁用明火查漏。
8、发现漏气怎么办：当发现漏气，则关闭表前进气阀门，及时向天然气公司报修。在专业队伍未来到之前，打开门窗通风，在燃气泄漏未排除之前，严禁在室内开关电灯、接打电话、手机，杜绝一要火源，在室外等候检修人员。发现邻居家燃气泄漏，应敲门通知，切勿使用门铃。
9、如遇供气突然中断，应将燃气具开关及室内气源总阀都关闭，直至接到正常供气通知，方可继续使用。
10、装修时不应包装燃气设施：①用户室内燃气设施不许在装修中进行砌筑、包装或包厢；②燃气管道严禁穿越卧室、卫生间、浴室；③使用燃具的房间不得住人，并要保持良好的通风。
11、安全使用天然气的六禁止：一禁止在燃气设施上捆绑、悬挂物品；二禁止在燃气灶附近堆放易燃、易爆物品；三禁止私自改动原有设施；四禁止将燃气管道、阀门、表具等装修在墙内；五禁止在漏气时使用电器开关；六禁止人、气同室和儿童用燃气设施。
12、怎样使用磁卡智能燃气表：①用户将磁卡上感应区对应表上感应区时会鸣响一声，同时显示表当前剩余气量及表的工作状态信息。此时表中智能部件自动进行密码核对。若核对正确，会将卡内新购气量与表中当前剩余气量相加，显示新的剩余气量。②剩余气量为1.99m3时，自动关闭阀门，液晶显示为“关闭”的符号。此为提醒用户剩余气量不足的信号，用户可用磁卡上红点与燃气表上的红点进行感应后，继续使用并及时去营业厅缴费。③磁卡智能燃气表采用4节5号碱性电池供电，正常情况下电池使用寿命在半年以上。当电池电量不足时，液晶屏会显示“电量不足”的提示符，同时自动关闭阀门，显示提示符号。此时用户更换电池即可继续使用。表中断电保护功能会保护用户剩余气量不会因更电池而丢失。④本产品设有休眠功能以延长电池寿命。该表在平时不会显示液晶数字，此属正常。当你想查看剩余气量时用磁卡感应一下该表的感应区即可。⑤磁卡的存放应远离惧怕磁场的物品，如：手机、银行卡等以免产生消磁后果。
13、使用天然气是您的权利，交费是您的义务，请按时交纳燃气费。逾期不交的，供气单位依据《包头市燃气管理条例》相关规定收取滞纳金，拒不交费的予以停气处理。
14、您在使用管道燃气方面有任何问题、要求、建议，靖及时拨打本公司24小时服务电话。
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